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帮助中心

常见问题

华兴开户

什么是华兴个人E账户?

华兴个人E账户是客户通过互联网、移动互联网自助申请开立,依托于网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道办理业务的个人人民币银行结算账户。目前,暂不配发实体卡片,也不支持转入或转出外币。每位客户仅限开立一个华兴个人E账户。

E账户和平台专户是什么关系?

①E账户:是华兴的电子账户,相当于华兴储蓄卡。

②平台专户:是e微贷存管账户,是华兴银行为投资者专门开的存管账户。

③E账户和平台专户的关系:E账户向平台专户充值、平台专户可以提现至E账户。

什么是银行资金存管?

银行存管是指借贷人和投资人在华兴银行开通实名非实体卡账户(即E账户),用来借款或投资,所有资金均在广东华兴银行进行管理。e微贷平台只承担网络借贷信息中介角色,全过程平台无法触碰用户资金,保障资金安全。

银行存管的优势?

合监管要求:

e微贷上线华兴银行存管,符合《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》的监管规定。

杜绝资金池:

用户在华兴银行开立E账户,资金通过华兴银行在投资人和借款人的银行账户流转结算,平台与用户资金完全隔离,彻底杜绝资金池。

实时到账:

用户资金存放在本人在华兴银行开设的E账户,通过E账户充值、及从E账户提现到本人绑定的银行卡,实时到账。

0手续费:

充值提现全程0费用

银行资金流水具备法律效力:

投资人在平台内查询的资金流水为华兴银行提供,具备法律效力,可证明投资人与借款人款之间的真实借贷行为。

怎么开通银行存管账户?具体怎么操作?

开通银行存管账户的基本条件:

第一,拥有本人可使用的银行卡账户,部分银行需要开通手机银行或网上银行;

第二,拥有可上网的智能手机(机龄两年以上的机型,可能不能操作,可借用他人手机操作),或者电脑;

第三,用于开通华兴银行存管的手机号码与银行卡预留手机号码一致!

满足所有条件后,则可登陆e微贷平台,点击银行存管账户立即开通。

如何下载华兴银行“投融资平台”APP?

通过扫描二维码下载并安装

开立华兴E账户需要哪些条件?

答:无论你在何处,无论是否已为华兴银行客户,均可通过电脑或智能手机直接在线开立华兴个人E账户。开通华兴个人E账户,你只需要具有:

① 中华人民共和国大陆居民二代居民身份证

② 常用手机号码

目前,华兴个人E账户仅向“18岁”以上客户开放。

华兴E账户的开户步骤有哪些?

① 填写你的身份信息。包括:真实姓名、二代身份证号码;

② 设置你的账户信息。包括:登录密码、手机号码;

③ 设置你的安全信息。包括:交易密码(6位数字)、勾选协议。提交即完成开户!

(注:不同客户可能会增减开户所需信息及验证等步骤,请以申请时的实际要求为准)

假设我有华兴银行卡,还需要开通E账户吗?

需要。

在开通存管账户过程中需要注意什么?对浏览器和操作系统有要求吗?

① 由于华兴银行安装环境要求,浏览器建议使用:IE(含IE8、9、10)及IE内核浏览器、Firefox火狐浏览器;操作系统支持:Windows XP、Windows Vista、Windows7、Windows8;

② 开通账户时,您需要下载华兴银行控件;在安装控件过程中,请勿手动刷新或关闭密码设置页面。控件安装完成后,刷新页面如果提示“提交错误信息(请勿重复提交)”,建议您更换浏览器后再操作;

③ 在开户操作结束时,如果页面提示“对不起,您的开户关联失败!”,建议您关闭并重新开启浏览器后,再次进行操作。

华兴银行存管和原来的汇付天下,使用上有什么不同?

两者使用的方法大致是相同的,汇付天下与华兴银行存管对比主要有三个方面的不同,整理如下:

第一,操作上主要的不同之处

1)银行存管提供了两种充值方式(银行卡直接充值及华兴银行E账户充值)

2)首次提现,要进行一次人脸识别认证(【严格】执行人民银行规定,提升安全等级!)

第二,体验上的主要不同之处

1)提现实时到账且免手续费;

2)各环节增加了短信验证码。

第三, 收益方面的主要不同之处:

1)汇付天下第三方存管的客户闲置资金【无利息收益】;

2)华兴银行存管的客户闲置资金享受华兴银行【活期利息收益】;

华兴绑卡

银行存管里支持哪些银行卡绑卡?

支持绑卡的银行有:工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、光大银行、民生银行、广发银行、中信银行、兴业银行、上海银行、北京银行、平安银行、浙商银行; 常见不支持绑卡的银行有: 浦发银行、华夏银行、邮政银行、招行银行等

其中:交通银行和中信银行需客户在柜台、网银或在线开通无卡支付业务;上海银行需客户在柜台开通在线支付业务(并预留手机号);北京银行需客户通过柜台、电话银行、网银方式办理“在线支付签约”并开通无卡支付功能。

E账户绑卡可能会遇到哪些问题?

① 当您在绑卡过程中收到“绑定银行卡失败”的提示时,请您仔细核实绑定银行卡的预留手机号是否和华兴认证手机号一致,确认一致后再重新绑卡;

② 如果您成功绑定其他银行卡,存管系统不保证它能通过第三方支付通道成功充值到存管账户。也有可能因咱们的存管系统刚开通不久,银行的通道有时不太稳定,您可以多操作几次,或是换时间,隔天再操作的。

如何换绑银行卡?

为有效降低风险,保障您资金的安全,需要把您个人投融资平台的资产转回您绑定的银行卡后再进行解绑操作,换卡前需先进行实名认证。注意:华兴银行只针对客户在本行或他行办理挂失换卡或销户销卡的情况下,才能在APP端申请人工审批换卡,除此两种情况外,均需要将个人投融资平台账户全部资金转出后,方可办理换卡。

操作指引: (1)下载华兴银行APP“投融资平台”(已下载请忽略)。

               (2)APP左上角(图标“≡”)-个人中心-银行卡管理---解绑或换卡。

我需要更换银行卡吗?

您可以继续使用原来的银行卡绑卡或者用新的银行卡(15家银行)绑定,前提是您所绑定的银行在银行预留的手机号跟现在开通存管的手机号一致。

华兴充值

如何给e微贷平台账户充值?是否收费?

方法一:通过E账户充值(实时到账)(需先通过本人银行卡转账至您的华兴银行E账户中,然后登录e微贷平台账户进行充值) 官方推荐方法。

方法二:通过已绑定的银行卡充值(T+1工作日到账)。
充值不收费。

通过绑卡充值为什么是T+1到账? 中金通道是什么意思?

通过华兴E账户绑定的银行卡使用“中金”通道充值,T+1个工作日到帐,周五充值周一24点前到账,周六日充值是周二24点前到账;中金是华兴银行的一个充值通道。

华兴E账户充值和中金支付通道充值有什么区别?

A. 用华兴E账户充值:首先您需要将资金从您的银行卡里转到华兴E账户内(通过本人的手机银行或网银),再登录平台账户将资金从您的华兴E账户充值到您的e微贷存管账户内,这样的充值方式是实时到账的。

B. 用中金支付通道充值:此方法可以直接使用您绑定的银行卡充值到您的e微贷存管账户上,充值到账的时间是T+1个工作日(如遇节假日顺延至工作日到账)。

比如:您是周五充值10000元,那么,到您e微贷存管账户上的时间应是下周一的下午。

充值是否有额度限制?

①充值到华兴E账户:通过网银或者手机银行跨行转账到华兴E账户,看转出银行是否有转出额度的限制。

②充值到平台投资:●通过华兴E账户充值到平台无限制。

●通过第三方充值到平台(T+1到账方式)充值有限制,具体每个银行不一样。

银行 开通范围 单笔限额 日累计限额
工商银行 储蓄卡 5万 5万
农业银行 储蓄卡 20万 50万
中国银行 储蓄卡 5万 50万
建设银行 储蓄卡 20万 50万
交通银行 储蓄卡 2万 2万
光大银行 储蓄卡 20万 50万
民生银行 储蓄卡 100万 100万
广发银行 储蓄卡 100万 100万
中信银行 储蓄卡 5000 5万
兴业银行 储蓄卡 5万 5万
上海银行 储蓄卡 5000 5万
北京银行 储蓄卡 5000 5万
平安银行 储蓄卡 100万 100万
浙商银行 储蓄卡 100万 100万

怎样才能让E账户有钱?

①本人名下E账户绑定的银行卡转账到E账户。

②从其他理财平台转账到E账户。

温馨提示:

1.通过以上方式,资金实时到账;

2.转账方式:手机银行、网上银行、柜台;

3.转账手续费:部分银行会收取手续费,以银行收取费用为准;手机银行转账,中农工建交五大银行暂免手续费。

各行如何查找广东华兴银行

可以用别人的网银给我的E账户充值么?

不可以,必须是本人的网银才能给E账户充值,E帐户属于二级电子帐户,转账有限制,只允许同名互转,人行监管要求。

E账户还没绑卡,可以给E账户进行充值么?

不可以,绑卡之后才能激活E账户。

怎样查询E账户里面的余额?

登录华兴银行投融资平台,左上角图标“≡”---账户管理---交易记录可以查看。

我往E账户充值为什么还没到账?

从手机银行或是网银转账给华兴银行,每个银行与银行间的转账处理时效是不同的,到账时间也相应不同,若长时间未到账,您需要致电转出的银行客服咨询此笔转账的处理情况。

我昨天在平台账户充值了怎么没到账?

如果您是通过中金充值渠道,是T+1个工作日到账的,一般是下午的2点左右,到账时您会收到华兴银行的到账短信通知,您也可以登录平台查看您华兴账户的充值记录。

华兴投资

我现在还可以在原来的汇付系统投资吗?

银行存管上线后,在一定时间内会和汇付托管共存的形式,目前两个系统都是可以使用,平台会根据标的回款时间安排发标,官网在线标的都可放心投资。

华兴回款

我在汇付投资的钱要1年后才回款,到时候会自动回到银行存管账户吗?

是回到汇付系统的,您需要在汇付托管的投标资金到期后做提现处理,然后再将此笔资金充值到华兴存管的E账户,届时您就可以投存管标了。

华兴提现

如何提现?怎样实名认证?

在平台首次提现需要在华兴银行APP“投融资平台”进行实名认证

实名认证步骤:

(1)下载华兴银行APP“投融资平台”

(2)APP左上角(图标“≡”)-个人中心-实名认证;

(3)进行人脸扫描、身份证正反面照、手持身份证照上传。

实名认证时间8:00-18:00,审核时间1-2个工作日(节假日特殊情况请参照官网最新动态)

实名认证注意事项:

第一步:安装华兴投融资平台APP,下载请扫码

第二步:登录华兴银行投融资平台APP---点击左上角图标“≡”----点击个人中心----实名认证

第三步:刷脸,建议白天自然光线充足的室内进行,选择白色背景墙,请确认手机摄像头已打开,不要戴眼镜,耳朵眉毛额头都要全部露出,按提示完成指定动作操作;

第四步:上传身份证:

a.身份证正面:点左侧相机的图标--最好选择白色的墙为背景---身份证的四个角需要在框内露出来---身份证上的字和照片要清晰----点拍照(拍好后不要马上移动,待照片生成)---拍好后点完成---会自动跳转到身份证反面;

b.身份证反面:可参照身份证正面的拍摄方法,拍好后点完成,然后自动跳转到手持身份证;

c.手持身份证:点左侧相机的图标--最好选择白色的墙为背景---可自拍或他人帮忙拍照----自拍需把手机摄像头改成前置摄像头----拍手持身份证胸部以上的部位(身份证手持可放置在胸左侧或右侧,要露出肩膀,脸部和身份证上面的字体、照片要清晰可见)----拍好后点认证或上传---屏幕会出现您已提交认证,需1-2个工作日审核

d.辅助证明材料:按页面提示上传其他补充材料(比如户口本、居住证、工作证等)

平台提现多久到账?有没有限额?要手续费吗?

平台提现是免费的。

1.提现到华兴E账户时,实时到账;

2.提现到您所绑定的银行卡时:

选择“网银互联”路径时,金额小于5万为实时到账;

选择“小额”路径时,0-50万为2小时内到账;

选择“大额”路径时,任意金额在工作日8:30-16:59期间实时到账,其他时间不予处理。

备注:所有提现,实际到账时间取决于收款银行

冻结金额是什么意思?

冻结金额是指投标或申请提现时,华兴银行将资金锁定,操作成功后立即解冻。如遇到输错密码、网络不通、操作超时、页面关闭等问题操作不成功时资金将被继续锁定,25分钟内资金解冻回到投资专户。

什么是网银互联?

是一种提现路径,用户登录任何一家银行网银,就可操作包括其他银行网银业务在内的大多数业务,不会再因为使用不同银行发行的卡而使业务范围受限。

节假日提现实时到账吗?

节假日提现是跟平时一样的。

①提现到华兴E账户时,实时到账;

②提现到您所绑定的银行卡时: 选择“网银互联”路径时,金额小于5万为实时到账; 选择“小额”路径时,0-50万为2小时内到账; 选择“大额”路径时,任意金额在工作日8:30-16:59期间实时到账,其他时间不予处理。 备注:所有提现,实际到账时间取决于收款银行

华兴其他问题

华兴银行的官网是什么,电话是多少?

官网:www.ghbibank.com.cn

客服电话:4008308001,按1个人客户—按0人工服务,

人工接听时间(含周末): 8:30-17:30

如何修改E账户登录密码?

在投融资平台登录首页,点击“忘记密码”,验证客户姓名、身份证号码、手机短信验证码/账户交易密码。

如何换绑银行卡?

(1)下载华兴银行APP“投融资平台”(已下载请忽略)

(2)APP左上角(图标“≡”)-个人中心-银行卡管理---解绑或换卡

注意:为有效降低风险,保障您资金的安全,需要把您E账户余额和平台未投资余额转回您绑定的银行卡后,再进行解绑操作;换卡需先进行实名认证,点换卡后需要2个工作日审核,审核完毕后再添加银行卡)

如何修改绑定的手机号码?

答:登录投融资平台,进入“个人中心-基本信息”的手机号码模块,点击“更改”。完成修改流程后,手机号码即修改成功。

(1) 原手机号码可以接收短信时,验证原手机和新手机的短信验证码。

(2) 原手机号码不可以接收短信时,需要人脸识别,验证客户姓名、身份证号码、个人E账户交易密码、新手机短信验证码。

华兴银行安全控件安装成功了,但输入不了密码是怎么回事?

华兴存管系统不支持电脑操作系统:windows10、map等,您可以使用Firefox火狐浏览器或者下载华兴“投融资平台”APP再体验存管系统即可。

如何修改或找回交易密码?

答:登录投融资平台,进入“个人中心-基本信息” 的交易密码模块,点击“修改”。完成修改流程后,交易密码即修改成功。

(1) 记得原交易密码时,验证原交易密码。

(2) 忘记原交易密码时,验证客户姓名、身份证号码、手机短信验证码。

华兴银行页面出现操作异常时我该如何处理?

1.当您登录华兴银行E账户,显示“核心返回错误(转加密失败)”时,请您清除缓存或更换浏览器或重新安装控件(进入华兴银行个人网银登录页https://ebank.ghbank.com.cn/pweb/static/login.html,点击 “网银助手下载安装”进行安装)后,再重新进行登录;

2.当您登录华兴银行账户,显示“登录账户不正确”时,请您确认账户无误并保证数字连贯无空格后再进行登录;

3.如果您在充值、提现过程中资金被冻结,一般在半小时(最多40分钟)后解冻。

关于华兴银行相关软件下载地址

1、浏览器安装地址:

(1)IE浏览器:

地址1

(2)火狐浏览器:

地址2

2、华兴银行安全控件下载地址:

地址3

汇付提现

工作时间

  • 到账时间以在汇付天下选择的提现方式为准
  • 普通取现:当天发起的提现请求,下一个工作日到账,手续费2元/笔;
  • 快速取现:工作日14:30之前发起的提现请求,当日到账,14:30之后发起的提现请求,下一个工作日到账,手续费:2元/笔 + 提现金额 *(节假日天数+1) * 0.05%;
  • 即时取现:当天发起的提现请求,可以实时到账;手续费:2元/笔 + 提现金额 *(剩余节假日天数+1)* 0.05%, 服务费:提现金额 *0.1%,最高100元;
  • *上述提现规则仅供参考,最终以汇付天下描述为准

非工作时间

  • 下一个工作日到账